【前沿讲座】航空旅客忠诚度: 以中国商务旅客为例
2017年05月19日 信息来源:董思茵 浏览次数:7916
  • 讲座人:
  • 讲座时间: 05月20日 14:30--17:30
  • 讲座地点:思东821
  • 预约人数:100
人员已满
讲座内容:

注意:

1.网上预约所要求填写的学号与姓名均为必填项,且须与本人一卡通完全一致,否则会导致最终预约不成功。预约成功与否,以公示为准。最终预约成功名单将于今日下午于本帖公示。

2.讲座开始前工作人员收一卡通记次数,讲座结束后归还。预约而未听讲座、讲座迟到早退者均倒扣一次,未预约而去听讲座不计次数。

讲座内容:This study examines the key factors that determine business traveler loyalty toward full-service airlines in China. Based on literature review and panel interview, ten airline attributes under three categories were derived: (a) operational factors: safety, punctuality, and aircraft; (b) competitive factors: frequency of flights, schedule, frequent flyer program, ticket price, and reputation; and (c) attractive factors: in flight food & drinks and in flight staff service. We surveyed 2000 Chinese business travelers on domestic flights, obtaining 462 usable questionnaires. Hierarchical regression analysis reveals that reputation, in-flight service, frequent flyer program, and aircraft have the greatest influence in driving airline loyalty.

主讲人信息:英国诺森比亚大学纽卡斯尔商学院(Newcastle Business School)博士生导师。担任多家国际刊物和国际学会的编委和专家审稿人。在国际期刊和年会先后发表40多篇国际顶级前沿学术论文, 其中多篇被SSCI高影响因子的期刊收录。

最终网上预约成功名单:

学号 报名时间
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